Opdateret: Marts 2024

Herunder finder du vores handelsbetingelser, som gør sig gældende for alle bestillinger ved Chanett's Kreative Hjørne, og vi anbefaler derfor vores kunder at læse dem igennem forud for en bestilling.

Chanett’s Kreative Hjørne forbeholder sig alle rettighederne til alle designs, inkl. alle udkast/forslag udarbejdet af Chanett’s Kreative Hjørne.

Ved hastesager af invitationer og festligt tilbehør bedes du kontakte os på 49405718.

Personligt billede

Vi gør vores bedste for at dit personlige billede på din plakat er af den bedste kvalitet. Vi anbefaler derfor også at du sender dit personlige billede til info@chanettskreativehjoerne.dk i faktisk størrelse. Skriv i mailen hvis du har specifikke ønkser til dit billede, f.eks. sort/hvid eller hvis du har sendt et uredigeret billede, og du kun ønsker ansigtet skal fremgå af plakaten. Bemærk også, at billeder gemt fra f.eks. facebook ikke har en lige så god kvalitet som et orginalt billede, du selv har taget. Vi kan derfor ikke give garenti for skarpheden af dit billede, da kvaliteten afhænger af hvilken billedekvalitet vi modtager.

Betaling

Alle priser er danske kroner. Alle priser fremgår af hjemmesiden, og du betaler via MobilePay til 4067FT når du placerer din ordre på hjemmesiden.

Alle priser som fremgår på www.Chanettskreativehjoerne.dk er standard priser, har du en rabakode bruges den ved kassen når du betaler. Chanett’s Kreative Hjørne kan til enhver tid tilbagekalde et tilbud.

Betalingen skal ske inden du placerer din ordre. 

I tilfælde af, at du overføre det forkerte beløb;

Overfører du for meget, refunderes differancen tilbage på et gavekort til Chanett's Kreative Hjørne. Får du overført for lidt, bliver du kontaktet via sms, hvor du bliver informeret om dette. Derefter sender vi en anmodning på MobilePay på det resterende beløb. Din ordre bliver ikke påbegyndt før den fulde betaling er lavet. Har vi ikke modtaget det resterende beløb inden 5 hverdage, returneres dine penge og din ordre bliver slettet fra systemet.

LEVERINGSTID

Hos Chanett’s kreative hjørne er alt specialdesignet efter dine ønsker, derfor kan du forvente en leveringstid på op til 5 hverdage. Vi bestræber os altid på at leverer dine varer så hurtigt som muligt.

Har du en haste bestilling, bedes du gøre os opmærksom på dette når du foretager din bestilling. Du er altid velkommen til at kontakte os på tlf. 49 40 57 18.

Leveringstid på invitationer og tilbehør aftales pr. individuelle bestilling.

FRAGT

Vi tilbyder dig som kunde at afhente din ordre på vores adresse på Skovvang 21, 7260 Sønder Omme, når du bestiller. Vælger du denne løsning vil du modtage en e-mail når din ordre er klar til at blive afhentet. Du bedes venligst hente din varer indenfor 2 hverdage.

Alle ordrer sendes som standard med POST Nord, har du andre ønsker bedes du kontakte os på e-mail info@сhanettskreativehjoerne.dk eller sms på 49 40 57 18.

Priserne for levering på ordrer er 60 kr. til nærmeste pakkeshop.

RETUR- og FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler. Denne ret gælder kun standard produkter og ikke produkter der er speciallavet. Dvs. at fortrydelsesretten bortfalder ved varer som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et personligt præg. F.eks. ved at få et navn på en plakat.

Du kan heller ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

REKLAMATION

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Er der fejl på varen eller er den beskadiget under modtagelsen bedes du skrive en mail til info@chanettskreativehjoerne.dk

Når du handler på www.chanettskreativehjoerne.dk har du 24 måneders reklamationsret.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Bemæk venligst:

Du kan benytte dig af din reklamationsret hvis din vare ikke indeholder det, som vi har aftalt, f.eks. hvis Chanett’s Kreative hjørne har printet en stavefejl i navnet på den indbydelsen er til. Det er ikke en stavefejl fra vores side, hvis du er kommet til at lave en tastefejl ved bestillingen. Men kontakt gerne info@chanettskreativehjoerne.dk og vi kan evt. give dig afslag i prisen ved bestilling af en ny, hvis du ønsker fejlen udreddet.

Vigtigt:

Når du modtager et screenshot af en plakat, en invitation eller andet, som du har bestilt, er det dit ansvar at tjekke for evt. fejl. Du godkender et design som det er vist til dig, og det er dét design, som printes til dig. Forekommer der evt. fejl udover, såsom at printet er tværet ud, er din reklamation berettiget.

Ved en berettiget reklamation får du en ny vare tilsendt.

Fra du modtager din ordre har du én uge til at informere os om fejlen. Dette bedes du gøre på info@chanettskreativehjoerne.dk med billeder og beskrivelse af fejlen.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine fragtomkostninger.

Varen sendes til: 

Chanett Olsen
Att. Chanett’s Kreative Hjørne
Skovvang 21
7260 Sønder Omme

Når du skal returnere en vare, bedes du oplyse så detaljeret som muligt i din mail hvad problemet er. Du må også meget gerne vedhæfte billeder af både emballage og indhold.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt til Pakkeshop.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse som dokumentation. Vi betaler ikke returneringsfragten.

FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesretten gælder ikke specialdesignet og forhåndsgodkendte produkter. 

FRAGTSKADE

Da vi selv printer, og pakker alle varer tjekkes varen nøje inden afsendelse, og vi kan derfor garanterer at alle varer er 100% i orden inden de afsendes.
Skulle en eller flere af dine varer mod forventning blive ødelagt under fragten, bedes du tage kontakt til info@chanettskreativehjoerne.dk med det samme og vedhæfte billeder både af opakkelabel, emballagen (alle sider udenvendig og indvendig) samt skaden, med informationer om skaden. Din dokumentation er vigtig for os, så vi kan rette klagen videre til fragtselskabet efterfølgende.
Derudover skal vi bede om et billede, hvor man kan se din adresselabel, da dette også skal sendes til fragtselskabet, før de vil dække omkostningerne til ny forsendelse. Vi sender dig naturligvis en ny varer hurtigst muligt, efter vi har modtaget billeder af skader og skadet emballage.

OBS: Det er vigtigt, at alt emballage samt varen gemmes og ikke tages i brug, indtil sagen er afsluttet. 
Reklamationen af fragtskaden skal vi have inden for 4 dage efter pakken er modtaget. 

Markedsføring og fortrolighedspolitik

Vi deler ikke dine produkter på de sociale medier medmindre du giver tilladelse til dette når du placerer din ordre. Giver du os tilladelse til at dele dine produkter giver du også tilladelse til at dele dine personlige billeder, som fremgår af produktet. Dit telefon nr. og personlige adresse vil aldrig fremgå af vores markedsføring. Ligeledes afslører vi ikke informationer om vores kunder til tredjepart, medmindre dette er nødvendigt for at sende dine produkter – eksempelvis til Post Nord.

 For at du kan bestille en vare hos Chanett’s Kreative Hjørne indsamler vi følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere din varer til dig. Ved at registerer disse oplysninger giver du os sammentidig sammentykke til at sende dig e-mail med markedsføringsformål.

Personoplysningerne registreres hos Chanett’s Kreative Hjørne og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Som registreret kunde hos Chanett's Kreative Hjørne har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen af dine oplysninger. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelse i forbindelse med dette bedes ske til Chanett Olsen via e-mail info@chanettskreativehjoerne.dk

Cookies

På www.chanettskreativehjoerne.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, bedes du kontakte Info@chanettskreativehjoerne.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

www.forbrug.dk